چرا بهتر است در انتخاب تعمیرکار پکیج حساسیت بیشتری به خرج دهیم؟
پکیج شوفاژ دیواری که وظیفه گرمایش خانه و همچنین تامین آبگرم بهداشتی منازل را به عهده دارد نیز همانند سایر لوازم خانگی بعد از مدتی دچار مشکل خواهد شد و اینجاست که مصرف کنندگان باید به دنبال تعمیرکار پکیج باشند و دغدغه اصلی آنها پیدا کردن مرکز معتبری جهت درخواست تعمیر پکیج می‌شود
چرا تماس با تعمیرکار متفرقه و غیر معتبر به ضرر شما تمام می شود؟
- عدم داشتن لیست قیمت منصفانه
- استفاده از قطعات فیک و تقلبی
- عدم امکان پیگیری کار در صورت خرابی مجدد پکیج
- مراجعه تعمیرکار مبتدی و تعویض بی دلیل قطعات سالم
- عدم رعایت حقوق مشتری توسط تعمیرکار
...
اگر پس از مراجعه یک تعمیرکار پکیج دستگاه دوباره همان عیب را داشت چه باید کرد؟
یکی از مهمترین معایب درخواست تعمیرکار از مراکز نامعتبر عدم پیگیری بعدی آنها می‌باشد، به این معنا که اگر بعد از حضور و دریافت هزینه توسط تعمیرکار دوباره شاهد بروز همان عیب در دستگاه خود شدیم اگر با تعمیرکار تماس بگیریم اگر تعمیرکار مورد نظر مسئولیت کار خود را قبول نکند و یا برای تعمیر مجدد تقاضای هزینه اضافه کند و یا اینکه قبل از اینکه بیاید و مشکل را درست تشخیص دهد با اطمینان اعلام کند مشکل فعلی با مشکل قبل فرق میکند و هزینه برطرف نمودن آن جدا می‌باشد این از نشانه های اصلی یک تعمیرکار نامعتبر می‌باشد.
این در حالی است که در صورت تعمیر پکیج توسط افراد معتبر کلیه عملکرد دستگاه مورد بازبینی قرار می‌گیرد و در صورتی که احساس کند ممکنه قطعه ای بعدا دچار مشکل شود برای اینکه اعتماد مشتری به خودش سلب نشود حتما موضوع را با وی در میان می‌گذارد.
لازم به ذکر است که در صورت تماس با مراکز معتبر و معیوب شدن مجدد پکیج و عدم قبول آن توسط تعمیرکار شما به راحتی قادر هستید شکایت خود را به شرکت اصلی انتقال دهید و به طور قطع آنها سریعاً رسیدگی خواهند کرد، این در حالیست که متأسفانه برای شکایت از یک تعمیرکار نامعتبر حتی شما توانایی پیگیری و ارائه دادخواست شکایت به مراجع قضایی هم نخواهید داشت زیرا اولین جوابی که خواهید شنید این است که شما باید قبل از تماس از اعتبار تعمیرکار اطمینان پیدا میکردید.
آیا امکان ارائه شکایت به دادگاه در صورت خسارت دیدن توسط یک تعمیرکار نامعتبر وجود دارد؟
متاسفانه همانطور که عرض کردم در صورتی که خسارت شما مالی بوده باشد و مربوط به تعمیر ناشیانه تعمیرکار بوده باشد امکان پیگیری قضایی به سختی صورت می‌گیرد (البته در صورتی که شغل شما وکیل باشد، با توجه به توانایی خود این امکان برایتان وجود دارد که شکایت کنید)
طبق قانون شما در مواردی که خسارات دیده شده زیر 20 میلیون تومان باشد امکان پیگیری شکایت در دادگاه وجود ندارد و فقط امکان ارائه دادخواست در مراکز شورای حل اختلاف را خواهید داشت.
چطور بفهمم کدام تعمیرکار معتبر است و کدام نامعتبر؟
مهمترین موضوع این مطلب همین است که چطور از معتبر بودن مراکز تعمیراتی اطمینان پیدا کنیم؟
در جواب ما مهمترین مشخصه های تعمیرکاران معتبر را به شما خواهیم گفت :
- خوش قول و خوش برخورد است
- از ارائه آدرس دقیق خود به مشتری ترسی ندارد
- تمام کارهای خود را به صورت واضح به مشتری توضیح می‌دهد
- از قطعات اورجینال استفاده میکند
- سعی میکند قطعات یدکی زیاد تعویض نکند و بیشتر اقدام به تعمیر میکند
- دارای لیست قیمت منصفانه می‌باشد
- در صورت خرابی مجدد پکیج بدون بهانه مراجعه میکند